Regulamin Serwisu Interioo

interioo.pl / interioo.co

Data ostatniej aktualizacji: czerwiec 2026 · Wersja 1.1

§1. Definicje

Na potrzeby niniejszego Regulaminu poniższe pojęcia mają następujące znaczenie:

Serwis - platforma internetowa Interioo dostępna pod adresami interioo.pl i interioo.co, wraz z aplikacją webową, mobilną, API oraz wszelkimi powiązanymi usługami.

Usługodawca - Noventis Dev Krzysztof Karwowski, ul. Władysława Warneńczyka 13, 15-136 Białystok, NIP: w trakcie rejestracji, prowadzący Serwis Interioo, dalej zwany „Interioo". Dane kontaktowe: hello@interioo.co.

Użytkownik - osoba fizyczna prowadząca działalność gospodarczą lub osoba prawna, która zawarła Umowę z Usługodawcą poprzez rejestrację Konta. Serwis jest przeznaczony wyłącznie dla podmiotów profesjonalnych (B2B) - projektantów wnętrz, architektów i studiów projektowych.

Konto - indywidualne konto Użytkownika w Serwisie, umożliwiające dostęp do Usług po uwierzytelnieniu.

Plan - wybrany przez Użytkownika wariant subskrypcji określający dostępne funkcje i limity (Starter, Professional, Studio).

Subskrypcja - odpłatny dostęp do Serwisu w ramach wybranego Planu, odnawiany automatycznie w cyklach miesięcznych lub rocznych.

Okres Rozliczeniowy - okres, za który pobierana jest opłata za Subskrypcję (miesiąc lub rok kalendarzowy).

Dane Użytkownika - wszelkie treści, pliki, dane i informacje wprowadzane do Serwisu przez Użytkownika lub jego Klientów.

Klient - osoba trzecia (klient projektanta/architekta), której dane są przetwarzane w Serwisie na zlecenie Użytkownika.

Portal Klienta - dedykowany moduł Serwisu umożliwiający Klientom Użytkownika dostęp do wybranych materiałów projektowych.

Umowa - umowa o świadczenie usług drogą elektroniczną zawarta pomiędzy Usługodawcą a Użytkownikiem na warunkach niniejszego Regulaminu.

Regulamin - niniejszy dokument, stanowiący wzorzec umowny w rozumieniu art. 384 Kodeksu cywilnego.

Przestrzeń Dyskowa - limit miejsca przeznaczonego na przechowywanie plików i danych Użytkownika w ramach danego Planu, wyrażony w gigabajtach (GB).

Fair Usage Policy (FUP) - zasady uczciwego korzystania z zasobów Serwisu określone w §8, mające na celu zapewnienie równego dostępu do infrastruktury wszystkim Użytkownikom.

§2. Postanowienia Ogólne

1. Niniejszy Regulamin określa zasady korzystania z Serwisu Interioo, w tym warunki zawierania i rozwiązywania Umów, zakres Usług oraz prawa i obowiązki stron.
2. Regulamin jest dostępny nieodpłatnie pod adresem interioo.pl/regulamin w formie umożliwiającej jego pobranie, utrwalenie i wydrukowanie.
3. Serwis jest przeznaczony wyłącznie dla profesjonalistów - projektantów wnętrz, architektów i podmiotów prowadzących działalność w branży projektowej. Korzystanie z Serwisu w imieniu podmiotu gospodarczego oznacza, że osoba rejestrująca Konto posiada odpowiednie umocowanie do zawarcia Umowy.
4. Korzystanie z Serwisu jest równoznaczne z akceptacją niniejszego Regulaminu oraz Polityki Prywatności dostępnej pod adresem interioo.pl/polityka-prywatnosci.
5. Serwis świadczony jest w oparciu o przepisy prawa polskiego, w szczególności:
   • Ustawę z dnia 18 lipca 2002 r. o świadczeniu usług drogą elektroniczną
   • Ustawę z dnia 23 kwietnia 1964 r. Kodeks cywilny
   • Rozporządzenie RODO (UE) 2016/679
   • Ustawę z dnia 30 maja 2014 r. o prawach konsumenta (w zakresie mającym zastosowanie)
6. W zakresie relacji B2B przepisy o ochronie konsumentów nie mają zastosowania, chyba że Użytkownik jest osobą fizyczną prowadzącą jednoosobową działalność gospodarczą i zawiera Umowę bezpośrednio związaną z tą działalnością, lecz niemającą charakteru zawodowego - w takim przypadku zastosowanie mają przepisy szczególne.

§3. Rejestracja i Konto Użytkownika

3.1 Rejestracja

1. Zawarcie Umowy następuje przez rejestrację Konta w Serwisie. Rejestracja jest bezpłatna i uruchamia automatycznie 14-dniowy Okres Próbny.
2. Podczas rejestracji Użytkownik podaje:
   • adres e-mail (wymagany)
   • imię i nazwisko lub nazwę firmy (wymagane)
   • hasło (wymagane)
   • numer telefonu (opcjonalny)
3. Użytkownik oświadcza, że podane dane są prawdziwe, aktualne i kompletne. Podanie fałszywych danych może skutkować rozwiązaniem Umowy.
4. Jeden adres e-mail może być powiązany wyłącznie z jednym Kontem.
5. Umowa zostaje zawarta z chwilą potwierdzenia rejestracji przez kliknięcie linku aktywacyjnego wysłanego na podany adres e-mail.

3.2 Bezpieczeństwo Konta

1. Użytkownik jest odpowiedzialny za zachowanie poufności swoich danych logowania.
2. Hasło musi spełniać minimalne wymagania bezpieczeństwa określone w Serwisie (min. 8 znaków, litera wielka, cyfra lub znak specjalny).
3. Użytkownik zobowiązuje się do niezwłocznego powiadomienia Interioo o podejrzeniu nieautoryzowanego dostępu do Konta poprzez hello@interioo.co.
4. Interioo nie ponosi odpowiedzialności za szkody wynikające z udostępnienia danych logowania osobom trzecim przez Użytkownika.

3.3 Użytkownicy Dodatkowi

1. W zależności od wybranego Planu, Użytkownik może dodawać do Konta dodatkowych członków zespołu (Użytkowników Dodatkowych).
2. Użytkownicy Dodatkowi działają w imieniu i na odpowiedzialność głównego Użytkownika. Użytkownik główny odpowiada za działania wszystkich Użytkowników Dodatkowych w ramach Konta.
3. Limity Użytkowników Dodatkowych określa §4 niniejszego Regulaminu.

§4. Plany Subskrypcyjne i Płatności

4.1 Dostępne Plany

Interioo oferuje płatne Plany subskrypcji (Starter, Professional, Studio) oraz 14-dniowy Okres Próbny.

Aktualne ceny, limity oraz dostępne funkcje dla każdego Planu są opublikowane na stronie interioo.co/pl/pricing. Interioo zastrzega sobie prawo do aktualizacji zawartości Planów z zachowaniem trybu przewidzianego w §16.

4.2 Rozliczenia

1. Opłaty za Subskrypcję pobierane są z góry, na początku każdego Okresu Rozliczeniowego.
2. Subskrypcja odnawia się automatycznie po upływie każdego Okresu Rozliczeniowego, chyba że Użytkownik anuluje ją zgodnie z §6.
3. Wszystkie ceny podane są w złotych polskich (PLN) jako kwoty netto. Do cen netto doliczany jest podatek VAT według aktualnie obowiązujących stawek.
4. Faktura VAT jest wystawiana automatycznie i przesyłana na adres e-mail przypisany do Konta w ciągu 7 dni roboczych od pobrania płatności.
5. W przypadku subskrypcji rocznej Użytkownik uiszcza jednorazową opłatę za 12 miesięcy z góry. Ewentualne rabaty na plany roczne są określone na stronie cennika.

4.3 Metody Płatności

1. Płatności są obsługiwane przez zewnętrznego operatora płatności (Stripe lub równorzędny certyfikowany podmiot). Dane kart płatniczych nie są przechowywane przez Interioo.
2. Akceptowane metody płatności: karty płatnicze (Visa, Mastercard).
3. W przypadku nieudanej płatności Interioo podejmuje automatyczne próby pobrania należności przez kolejne 3 dni robocze. Po tym czasie dostęp do Serwisu może zostać zawieszony do czasu uregulowania zaległości.

4.4 Zmiana Planu

1. Użytkownik może w każdej chwili zmienić Plan na wyższy (upgrade). Opłata za nowy Plan jest naliczana proporcjonalnie (pro rata) za pozostałą część bieżącego Okresu Rozliczeniowego.
2. Zmiana Planu na niższy (downgrade) wchodzi w życie z początkiem następnego Okresu Rozliczeniowego. Do tego czasu Użytkownik korzysta z funkcji dotychczasowego Planu.
3. Przy zmianie na niższy Plan, dane przekraczające limity nowego Planu mogą być niedostępne do edycji, lecz nie zostaną automatycznie usunięte przez okres 30 dni. Po tym czasie Użytkownik powinien dostosować ilość danych do nowego limitu.

4.5 Polityka Zwrotów

Zgodnie ze standardami branżowymi dla oprogramowania SaaS i w oparciu o art. 38 pkt 13 ustawy o prawach konsumenta (treści cyfrowe dostarczane w sposób ciągły), Interioo co do zasady nie oferuje zwrotów opłat za już rozpoczęte Okresy Rozliczeniowe.

Wyjątki, w których Interioo może rozpatrzyć wniosek o zwrot:

• Udokumentowana awaria techniczna po stronie Interioo uniemożliwiająca korzystanie z Serwisu przez ponad 72 godziny ciągłe w danym Okresie Rozliczeniowym
• Omyłkowe podwójne pobranie płatności
• Inne okoliczności rozpatrywane indywidualnie na wniosek Użytkownika

Wnioski o zwrot należy składać na adres hello@interioo.co w terminie 14 dni od zdarzenia.

§5. Okres Próbny (Free Trial)

1. Każdy nowy Użytkownik otrzymuje automatycznie 14-dniowy bezpłatny dostęp do funkcji Planu Studio (Free Trial).
2. W trakcie Okresu Próbnego nie jest wymagane podanie danych karty płatniczej.
3. Po upływie Okresu Próbnego Konto przechodzi automatycznie w tryb ograniczony. Aby kontynuować korzystanie z pełnych funkcji, Użytkownik musi aktywować płatną Subskrypcję.
4. W trybie ograniczonym (po zakończeniu Free Trial bez aktywacji Subskrypcji) Użytkownik zachowuje dostęp do Konta i swoich danych przez 30 dni w trybie tylko do odczytu. Po tym czasie Konto i dane mogą zostać usunięte zgodnie z §15.
5. Okres Próbny przysługuje jednorazowo na jeden podmiot (firma, NIP). Interioo zastrzega sobie prawo do weryfikacji i odmowy przyznania kolejnego Okresu Próbnego w przypadku podejrzenia obejścia tego ograniczenia.
6. Interioo zastrzega sobie prawo do ograniczenia lub zakończenia oferty Free Trial w dowolnym momencie, z odpowiednim powiadomieniem opublikowanym na stronie.

§6. Anulowanie Subskrypcji

1. Użytkownik może anulować Subskrypcję w dowolnym momencie, samodzielnie w panelu ustawień Konta (Ustawienia → Subskrypcja → Anuluj).
2. Anulowanie ma skutek na koniec bieżącego opłaconego Okresu Rozliczeniowego. Do tego momentu Użytkownik zachowuje pełny dostęp do Serwisu zgodnie z wykupionym Planem.
3. Anulowanie Subskrypcji nie powoduje automatycznego usunięcia Konta ani Danych Użytkownika. Po zakończeniu opłaconego okresu Konto przechodzi w tryb ograniczony (tylko do odczytu) przez 30 dni, po czym może zostać usunięte zgodnie z §15.
4. Interioo potwierdza anulowanie Subskrypcji drogą e-mail w ciągu 24 godzin od złożenia dyspozycji.
5. Ponowna aktywacja Subskrypcji jest możliwa w dowolnym momencie - w przypadku reaktywacji w trakcie 30-dniowego okresu przejściowego dane Użytkownika są w pełni przywracane.

§7. Zakres Usług

7.1 Funkcjonalności Platformy

Interioo oferuje m.in. następujące funkcjonalności (zakres zależy od wybranego Planu):

• Zarządzanie projektami wnętrzarskimi i architektonicznymi
• Portal klienta z udostępnianiem plików i dokumentacji
• Formularze wstępne (intake forms) dla klientów
• Kosztorysy i zarządzanie budżetem projektu
• System powiadomień w czasie rzeczywistym
• Komunikacja z klientami w ramach Serwisu
• Przechowywanie i organizacja plików projektowych
• Generowanie raportów projektowych
• Zarządzanie zadaniami i harmonogramami

7.2 Modyfikacje Funkcjonalności

Interioo zastrzega sobie prawo do:

• Dodawania nowych funkcji do Serwisu (bez konieczności powiadamiania)
• Modyfikowania istniejących funkcji z zachowaniem trybu z §16
• Czasowego wyłączania funkcji w celach konserwacyjnych z wcześniejszym powiadomieniem
• Usuwania funkcji z zachowaniem odpowiedniego okresu przejściowego (minimum 30 dni powiadomienia)

7.3 Integracje Zewnętrzne

1. Serwis może oferować integracje z zewnętrznymi narzędziami i platformami. Korzystanie z integracji podlega dodatkowo regulaminom tych zewnętrznych serwisów.
2. Interioo nie ponosi odpowiedzialności za działanie i dostępność zewnętrznych serwisów, z którymi Serwis jest zintegrowany.

§8. Limity i Fair Usage Policy

8.1 Przestrzeń Dyskowa

1. Każda organizacja (Konto) posiada limit Przestrzeni Dyskowej określony dla danego Planu. W Planach rozliczanych za użytkownika limit naliczany jest na każdego aktywnego użytkownika:

   Plan	Przestrzeń dyskowa
   Starter	2 GB
   Professional	5 GB na użytkownika
   Studio	15 GB na użytkownika

2. Limit dotyczy łącznej przestrzeni zajmowanej przez wszystkie pliki Użytkownika w Serwisie (pliki projektowe, dokumenty, zdjęcia, materiały klientów).
3. Po osiągnięciu 90% limitu Interioo wyśle powiadomienie e-mail. Po osiągnięciu 100% limitu możliwość wgrywania nowych plików zostaje zablokowana do czasu zwolnienia miejsca lub zmiany Planu na wyższy.
4. Interioo nie usuwa automatycznie istniejących plików po przekroczeniu limitu - blokowane jest jedynie dodawanie nowych.

8.2 Fair Usage Policy (FUP)

1. Interioo świadczy usługi w modelu współdzielonej infrastruktury. Niniejsza Fair Usage Policy ma na celu zapewnienie stabilności i równego dostępu do zasobów dla wszystkich Użytkowników.
2. Użytkownik zobowiązuje się do korzystania z Serwisu w sposób rozsądny i proporcjonalny do celów, do których Serwis jest przeznaczony - tj. zarządzania projektami wnętrzarskimi i architektonicznymi.
3. Za naruszenie FUP uznaje się w szczególności:
   • Automatyczne generowanie nadmiernej liczby żądań API obciążającej infrastrukturę Serwisu (tzw. nadużycie API)
   • Celowe obchodzenie limitów poprzez tworzenie wielu Kont (tzw. multi-accounting)
   • Przechowywanie danych w Serwisie w celach niezwiązanych z zarządzaniem projektami
4. W przypadku stwierdzenia nadmiernego lub niezgodnego z FUP korzystania z Serwisu, Interioo podejmie następujące kroki:
   • Krok 1: Powiadomienie e-mail z prośbą o dostosowanie sposobu korzystania
   • Krok 2: Tymczasowe ograniczenie przepustowości lub dostępu do określonych funkcji
   • Krok 3: W przypadku braku reakcji - zawieszenie Konta z możliwością odwołania
5. Interioo zastrzega sobie prawo do wprowadzenia dodatkowych limitów technicznych (rate limiting) w przypadku przeciążenia infrastruktury, z niezwłocznym powiadomieniem Użytkowników.

§9. Prawa i Obowiązki Użytkownika

9.1 Prawa Użytkownika

Użytkownik ma prawo do:

• Dostępu do Serwisu zgodnie z wykupionym Planem przez 24 godziny na dobę, 7 dni w tygodniu (z zastrzeżeniem §14)
• Eksportu swoich Danych w formacie umożliwiającym ich dalsze wykorzystanie
• Wsparcia technicznego zgodnie z postanowieniami §14
• Informacji o planowanych przerwach technicznych
• Modyfikacji i usunięcia Konta

9.2 Obowiązki Użytkownika

Użytkownik zobowiązuje się do:

1. Zgodnego z prawem korzystania z Serwisu - wyłącznie w celach zgodnych z niniejszym Regulaminem, prawem polskim i unijnym oraz dobrymi obyczajami.
2. Ochrony danych dostępowych - nieudostępniania danych logowania osobom nieuprawnionym; danych do Konta nie można współdzielić poza limitem Użytkowników Dodatkowych przewidzianym w Planie.
3. Aktualności danych - utrzymywania aktualnych i prawdziwych danych kontaktowych i rozliczeniowych w Koncie.
4. Ochrony danych Klientów - jako Administrator danych Klientów w rozumieniu RODO, Użytkownik jest odpowiedzialny za zapewnienie podstawy prawnej przetwarzania danych Klientów wprowadzanych do Serwisu oraz za poinformowanie Klientów o przetwarzaniu ich danych.
5. Przestrzegania limitów Planu - nieprzekraczania limitów technicznych przypisanych do wybranego Planu (liczba projektów, użytkowników, przestrzeń dyskowa).

9.3 Zachowania Zabronione

Użytkownikowi zabrania się w szczególności:

• Wykorzystywania Serwisu do działań niezgodnych z prawem, w tym naruszania praw autorskich, znaków towarowych lub innych praw własności intelektualnej
• Wprowadzania do Serwisu złośliwego oprogramowania, wirusów lub innych szkodliwych kodów
• Podejmowania prób nieautoryzowanego dostępu do systemów Interioo lub innych Użytkowników
• Przeciążania infrastruktury Serwisu (ataki DDoS, nadmierne zapytania API)
• Odtwarzania kodu źródłowego, dekompilowania lub dezasemblowania oprogramowania Serwisu
• Odsprzedaży lub sublicencjonowania dostępu do Serwisu osobom trzecim bez pisemnej zgody Interioo
• Scrappingu danych z Serwisu w sposób automatyczny bez pisemnej zgody Interioo
• Tworzenia kont w imieniu innych podmiotów bez ich wiedzy i zgody
• Obchodzenia technicznych zabezpieczeń Serwisu

Naruszenie powyższych zakazów może skutkować natychmiastowym zawieszeniem lub usunięciem Konta bez prawa do zwrotu opłat.

§10. Prawa i Obowiązki Usługodawcy

10.1 Zobowiązania Interioo

Interioo zobowiązuje się do:

1. Świadczenia Usług zgodnie z niniejszym Regulaminem i opisem Planów opublikowanym na stronie cennika.
2. Dołożenia należytej staranności w celu zapewnienia bezpieczeństwa Danych Użytkownika i ich ochrony przed nieuprawnionym dostępem.
3. Przetwarzania danych osobowych Klientów Użytkownika wyłącznie jako Podmiot Przetwarzający, zgodnie z zawartą Umową Powierzenia Przetwarzania Danych (DPA stanowi Załącznik nr 1 do Regulaminu).
4. Informowania Użytkownika o planowanych przerwach technicznych z co najmniej 24-godzinnym wyprzedzeniem (za wyjątkiem awarii).
5. Obsługi zgłoszeń supportowych zgodnie z §14.

10.2 Uprawnienia Interioo

Interioo jest uprawnione do:

1. Zawieszenia lub usunięcia Konta Użytkownika w przypadku:
   • Naruszenia Regulaminu
   • Nieuiszczenia płatności po upływie 7 dni od terminu
   • Uzasadnionego podejrzenia działań fraudulentnych
   • Żądania organów publicznych
2. Modyfikacji Serwisu, w tym dodawania, zmieniania i usuwania funkcji z zachowaniem trybu z §16.
3. Czasowego ograniczenia dostępu do Serwisu z przyczyn technicznych (konserwacja, aktualizacje) - z odpowiednim powiadomieniem.
4. Wysyłania Użytkownikowi komunikatów transakcyjnych (powiadomienia systemowe, faktury, informacje o zmianach) - komunikatów tych nie można wyłączyć, gdyż są niezbędne do świadczenia Usług.

§11. Dane i Własność Intelektualna

11.1 Własność Danych Użytkownika

1. Użytkownik zachowuje pełną własność wszystkich Danych Użytkownika wprowadzonych do Serwisu. Interioo nie rości sobie żadnych praw własności do tych danych.
2. Użytkownik udziela Interioo niewyłącznej, ograniczonej licencji na przetwarzanie, przechowywanie i wyświetlanie Danych Użytkownika wyłącznie w celu świadczenia Usług.
3. Interioo nie wykorzystuje Danych Użytkownika do celów marketingowych, szkolenia modeli AI ani żadnych innych celów niezwiązanych bezpośrednio ze świadczeniem Usług - z wyjątkiem przypadków wymaganych przepisami prawa.

11.2 Własność Intelektualna Interioo

1. Serwis, jego kod źródłowy, interfejs użytkownika, logotypy, znaki towarowe, dokumentacja i wszelkie inne elementy są własnością Interioo i podlegają ochronie prawno-autorskiej.
2. Regulamin nie przenosi na Użytkownika żadnych praw własności intelektualnej do Serwisu. Użytkownikowi przysługuje jedynie prawo do korzystania z Serwisu w zakresie określonym Regulaminem i wykupionym Planem.
3. Użytkownik nie ma prawa kopiować, modyfikować, tworzyć dzieł pochodnych, publicznie prezentować ani dystrybuować jakichkolwiek elementów Serwisu bez pisemnej zgody Interioo.

11.3 Eksport Danych

1. Użytkownik ma prawo do eksportu swoich Danych w standardowym formacie (JSON, CSV, PDF) w dowolnym momencie podczas aktywnej Subskrypcji.
2. Po zakończeniu Subskrypcji Użytkownik może pobrać swoje dane przez 30 dni. Po tym terminie dane mogą zostać trwale usunięte.
3. Interioo nie gwarantuje możliwości importu danych do systemów konkurencyjnych w pełnym zakresie - za zgodność formatów odpowiedzialne są platformy docelowe.

11.4 Opinie i Feedback

Użytkownik może dobrowolnie przekazywać Interioo opinie, sugestie i pomysły dotyczące Serwisu. Przekazując feedback, Użytkownik udziela Interioo nieodpłatnej, bezterminowej licencji na wykorzystanie tych informacji w dowolny sposób w ramach rozwoju Serwisu - bez prawa do wynagrodzenia lub przypisania autorstwa.

§12. Komunikacja Marketingowa

12.1 Podstawa Prawna

Rejestrując Konto w Serwisie, Użytkownik nawiązuje z Interioo relację handlową. Na podstawie art. 10 ust. 2 ustawy o świadczeniu usług drogą elektroniczną oraz art. 172 ust. 1 Prawa telekomunikacyjnego, Interioo jest uprawnione do kierowania do Użytkownika komunikacji handlowej i marketingowej drogą elektroniczną oraz telefoniczną w ramach tej relacji - dotyczącej własnych, podobnych produktów i usług.

12.2 Zakres Komunikacji

W ramach relacji handlowej Interioo może kontaktować się z Użytkownikiem poprzez:

• Adres e-mail podany przy rejestracji lub zaktualizowany w ustawieniach Konta - w celu informowania o nowych funkcjach, aktualizacjach, ofertach specjalnych, zmianach cennika oraz zaproszeniach do udziału w badaniach UX
• Numer telefonu podany opcjonalnie w profilu Konta - w celu kontaktu w sprawach obsługi klienta, weryfikacji potrzeb, prezentacji funkcjonalności oraz informowania o ofertach dedykowanych

12.3 Rezygnacja

1. Użytkownik może w każdej chwili zrezygnować z komunikacji marketingowej:
   • Klikając link „Wypisz się” zawarty w każdej wiadomości e-mail od Interioo
   • Zmieniając preferencje komunikacji w ustawieniach Konta (Ustawienia → Powiadomienia → Komunikacja marketingowa)
   • Wysyłając wiadomość na adres hello@interioo.co z tematem „Rezygnacja z marketingu”
   • W przypadku kontaktu telefonicznego - informując o tym rozmówcę podczas połączenia
2. Rezygnacja z komunikacji marketingowej nie wpływa na otrzymywanie powiadomień transakcyjnych (faktury, potwierdzenia płatności, powiadomienia systemowe) - są one niezbędne do świadczenia Usług i nie można z nich zrezygnować.
3. Interioo honoruje rezygnację w ciągu 5 dni roboczych od jej zgłoszenia.

§13. Odpowiedzialność i Ograniczenie Liability

13.1 Odpowiedzialność Użytkownika

1. Użytkownik ponosi pełną odpowiedzialność za:
   • Treści i dane wprowadzane do Serwisu
   • Działania Użytkowników Dodatkowych działających w ramach jego Konta
   • Zgodność z przepisami RODO w zakresie danych Klientów
   • Skutki naruszenia Regulaminu
2. Użytkownik zobowiązuje się zwolnić Interioo z odpowiedzialności wobec osób trzecich za roszczenia wynikające z działań Użytkownika lub Użytkowników Dodatkowych.

13.2 Ograniczenie Odpowiedzialności Interioo

1. Interioo ponosi odpowiedzialność wyłącznie za szkody wynikłe z umyślnego działania lub rażącego niedbalstwa, do wysokości sumy opłat uiszczonych przez Użytkownika w ciągu ostatnich 3 miesięcy poprzedzających zdarzenie powodujące szkodę.
2. Interioo nie ponosi odpowiedzialności za:
   • Utratę zysku, utratę danych biznesowych, utracone korzyści
   • Szkody pośrednie, wtórne, przypadkowe lub karne
   • Przerwy w działaniu Serwisu wynikające z przyczyn niezależnych od Interioo (siła wyższa, awarie łączy internetowych, działania operatorów zewnętrznych)
   • Działania lub zaniechania zewnętrznych dostawców usług (Cloudflare, Supabase, Stripe)
   • Nieautoryzowany dostęp do Konta wynikający z naruszenia bezpieczeństwa przez Użytkownika
3. Interioo nie gwarantuje, że Serwis będzie wolny od błędów, że dostęp do Serwisu będzie nieprzerwany ani że Serwis spełni wszystkie oczekiwania Użytkownika.
4. Serwis jest dostarczany w stanie „takim, jaki jest” (as-is) w zakresie dopuszczalnym przez przepisy prawa.

13.3 Siła Wyższa

Żadna ze stron nie ponosi odpowiedzialności za niewykonanie lub nienależyte wykonanie zobowiązań wynikających z okoliczności siły wyższej, tj. zdarzeń nadzwyczajnych, zewnętrznych i niemożliwych do przewidzenia, w tym: klęski żywiołowe, działania wojenne, cyberataki na skalę krajową, awarie infrastruktury krytycznej, epidemie. Strona dotknięta siłą wyższą niezwłocznie powiadomi drugą stronę o zaistniałych okolicznościach.

§14. Dostępność Serwisu i SLA

14.1 Dostępność

1. Interioo dąży do zapewnienia dostępności Serwisu na poziomie 99,5% w skali miesiąca (mierzone wyłącznie dla planowanych okien konserwacyjnych).
2. Planowane przerwy konserwacyjne będą ogłaszane z co najmniej 24-godzinnym wyprzedzeniem za pośrednictwem powiadomień w aplikacji i/lub e-mail. Interioo będzie dążyć do przeprowadzania konserwacji w godzinach nocnych (22:00-6:00 CET).
3. W przypadku nieplanowanych awarii, Interioo dołoży wszelkich starań, aby przywrócić Serwis w możliwie najkrótszym czasie i poinformować Użytkowników o statusie.

14.2 Wsparcie Techniczne (Support)

Zgłoszenia supportowe przyjmowane są pod adresem: hello@interioo.co lub przez panel zgłoszeń w aplikacji.

Wsparcie jest świadczone w języku polskim i angielskim, w dni robocze w godzinach 9:00-17:00 CET.

§15. Zakończenie Umowy i Usunięcie Konta

15.1 Rozwiązanie przez Użytkownika

1. Użytkownik może rozwiązać Umowę w dowolnym momencie poprzez:
   • Anulowanie Subskrypcji zgodnie z §6 (zakończenie z końcem opłaconego okresu), lub
   • Złożenie wniosku o natychmiastowe usunięcie Konta na adres hello@interioo.co
2. Wniosek o usunięcie Konta zostanie zrealizowany w ciągu 14 dni roboczych. W tym czasie Użytkownik powinien pobrać swoje dane.

15.2 Rozwiązanie przez Interioo

Interioo jest uprawnione do natychmiastowego rozwiązania Umowy i usunięcia Konta w przypadku:

• Rażącego naruszenia Regulaminu
• Wielokrotnych naruszeń po uprzednim ostrzeżeniu
• Nieuiszczenia płatności przez ponad 30 dni
• Działań fraudulentnych lub niezgodnych z prawem
• Żądania uprawnionych organów publicznych

W uzasadnionych przypadkach Interioo powiadomi Użytkownika o zamiarze rozwiązania Umowy z 14-dniowym wyprzedzeniem, umożliwiając pobranie danych.

15.3 Skutki Zakończenia Umowy

Po zakończeniu Umowy:

1. Dostęp do Serwisu zostaje natychmiast zablokowany (przy rozwiązaniu z winy Użytkownika) lub z końcem opłaconego okresu (przy anulowaniu przez Użytkownika).
2. Dane Użytkownika są dostępne do pobrania przez 30 dni od daty zakończenia dostępu.
3. Po upływie 30 dni dane są trwale usuwane z systemów Interioo, z wyjątkiem danych wymaganych przepisami prawa (np. dokumentacja podatkowa - 5 lat).
4. Interioo potwierdza usunięcie danych na wniosek Użytkownika.

15.4 Prawo do Odstąpienia od Umowy

W zakresie, w jakim Użytkownik jest osobą fizyczną zawierającą Umowę jako konsument lub w charakterze zbliżonym do konsumenta (patrz §2 ust. 6):

Zgodnie z art. 38 pkt 1 ustawy o prawach konsumenta, prawo odstąpienia od umowy o świadczenie usług cyfrowych nie przysługuje po rozpoczęciu świadczenia usługi za wyraźną zgodą Użytkownika, z pełną świadomością utraty prawa do odstąpienia.

Przy rejestracji Konta Użytkownik wyraża zgodę na natychmiastowe rozpoczęcie świadczenia Usług i przyjmuje do wiadomości, że z chwilą aktywacji Konta traci prawo do odstąpienia od umowy w zakresie przeprowadzonych płatności.

§16. Zmiany Regulaminu

1. Interioo zastrzega sobie prawo do zmiany niniejszego Regulaminu z ważnych przyczyn, w szczególności w związku ze: zmianami przepisów prawa, rozwojem Serwisu, zmianami technologicznymi lub biznesowymi.
2. O każdej zmianie Regulaminu Interioo poinformuje Użytkownika:
   • Drogą e-mail na adres powiązany z Kontem - co najmniej 30 dni przed wejściem w życie zmian
   • Za pośrednictwem powiadomienia w aplikacji
3. Jeśli Użytkownik nie akceptuje zmian, może rozwiązać Umowę przed datą wejścia zmian w życie, bez ponoszenia dodatkowych kosztów za anulowanie. W takim przypadku stosuje się zasady z §6 i §15.
4. Dalsze korzystanie z Serwisu po dacie wejścia zmian w życie jest równoznaczne z ich akceptacją.
5. Zmiany nieistotne (np. korekty redakcyjne, zmiany danych kontaktowych) mogą być wprowadzane bez 30-dniowego okresu powiadamiania - Interioo poinformuje o nich poprzez powiadomienie w aplikacji.

§17. Postanowienia Końcowe

17.1 Prawo Właściwe

Umowa podlega prawu polskiemu. W kwestiach nieuregulowanych Regulaminem zastosowanie mają przepisy Kodeksu cywilnego, ustawy o świadczeniu usług drogą elektroniczną oraz innych powszechnie obowiązujących przepisów prawa polskiego i unijnego.

17.2 Rozstrzyganie Sporów

1. Wszelkie spory wynikające z Umowy strony zobowiązują się w pierwszej kolejności rozstrzygać polubownie.
2. W razie braku porozumienia, spory będą rozstrzygane przez sąd powszechny właściwy dla siedziby Interioo.
3. W zakresie, w jakim Użytkownik posiada status konsumenta, może skorzystać z pozasądowych sposobów rozpatrywania reklamacji i dochodzenia roszczeń, w tym z platformy ODR (Online Dispute Resolution) dostępnej pod adresem: ec.europa.eu/consumers/odr.

17.3 Reklamacje

1. Reklamacje dotyczące działania Serwisu należy zgłaszać na adres hello@interioo.co z tematem „Reklamacja”.
2. Reklamacja powinna zawierać: dane identyfikacyjne Konta, opis problemu, datę i okoliczności wystąpienia oraz żądanie Użytkownika.
3. Interioo rozpatruje reklamacje w terminie 14 dni roboczych od ich otrzymania i informuje Użytkownika o wynikach drogą e-mail.

17.4 Komunikacja

Oficjalną drogą komunikacji Interioo z Użytkownikiem jest adres e-mail powiązany z Kontem. Użytkownik zobowiązany jest do regularnego sprawdzania poczty i aktualizowania adresu e-mail w przypadku jego zmiany. Interioo nie ponosi odpowiedzialności za skutki braku dostępu do powiadomień z przyczyn leżących po stronie Użytkownika.

17.5 Cesja

Użytkownik nie może przenieść praw i obowiązków wynikających z Umowy na osoby trzecie bez pisemnej zgody Interioo. Interioo może przenieść prawa i obowiązki wynikające z Umowy na podmiot przejmujący działalność Serwisu, informując Użytkownika z 30-dniowym wyprzedzeniem.

17.6 Częściowa Nieważność

Jeżeli którekolwiek postanowienie Regulaminu zostanie uznane za nieważne lub bezskuteczne, pozostałe postanowienia zachowują moc obowiązującą. Nieważne postanowienie zostanie zastąpione przepisem prawa lub postanowieniem o zbliżonym ekonomicznie skutku.

17.7 Całość Umowy

Niniejszy Regulamin wraz z Polityką Prywatności i Umową Powierzenia Przetwarzania Danych (DPA) stanowi całość umowy pomiędzy Interioo a Użytkownikiem, zastępując wszelkie wcześniejsze ustalenia i porozumienia w tym zakresie.

Kontakt

W sprawach związanych z Regulaminem, płatnościami, reklamacjami lub kontem:

Załącznik nr 1 - Umowa Powierzenia Przetwarzania Danych (DPA)

Niniejszy Załącznik reguluje przetwarzanie danych osobowych Klientów Użytkownika przez Interioo jako Podmiot Przetwarzający w rozumieniu art. 28 RODO.

Przedmiot i czas trwania przetwarzania: Interioo przetwarza dane Klientów Użytkownika wyłącznie w celu świadczenia Usług określonych w Regulaminie, przez czas trwania aktywnej Umowy.

Charakter przetwarzania: Przechowywanie, organizacja i udostępnianie danych w ramach funkcjonalności Serwisu (portal klienta, formularze, pliki projektowe, komunikacja).

Cel przetwarzania: Zarządzanie projektami wnętrzarskimi i architektonicznymi przez Użytkownika przy użyciu platformy Interioo.

Rodzaj danych osobowych: Imię, nazwisko, adres e-mail, numer telefonu, adres nieruchomości, dokumenty projektowe, preferencje projektowe, korespondencja.

Kategorie osób, których dane dotyczą: Klienci końcowi Użytkownika (właściciele i inwestorzy zlecający projekty wnętrz).

Obowiązki Interioo jako Podmiotu Przetwarzającego:

• Przetwarzanie danych wyłącznie na udokumentowane polecenie Użytkownika (Administratora)
• Zapewnienie, że osoby upoważnione do przetwarzania zobowiązały się do zachowania tajemnicy
• Wdrożenie odpowiednich środków technicznych i organizacyjnych zgodnie z art. 32 RODO
• Niepowierzanie przetwarzania kolejnym podmiotom bez zgody Administratora (lista podprocesorów dostępna na żądanie)
• Wspieranie Administratora w realizacji praw podmiotów danych
• Usunięcie lub zwrot wszystkich danych po zakończeniu świadczenia usług
• Udostępnienie Administratorowi wszelkich informacji niezbędnych do wykazania zgodności z art. 28 RODO

Podprocesory: Interioo korzysta z następujących podprocesorów: Supabase (przechowywanie danych), Cloudflare (hosting i CDN). Aktualna lista podprocesorów dostępna jest na żądanie pod adresem hello@interioo.co.

© 2026 Interioo. Wszelkie prawa zastrzeżone.

Regulamin wchodzi w życie z dniem opublikowania na stronie interioo.pl/regulamin.